аспирант с 01.01.2024 по настоящее время
Москва, г. Москва и Московская область, Россия
ВАК 5.2.1 Экономическая теория
ВАК 5.2.4 Финансы
ВАК 5.2.5 Мировая экономика
ВАК 5.2.6 Менеджмент
ВАК 5.2.7 Государственное и муниципальное управление
УДК 338.46 Сфера услуг. Экономика сферы услуг
В современных условиях санкционных ограничений развитие рынка информационных услуг приобретает особую значимость. Трансформация мировых процессов обмена данными, ограничение доступа к зарубежным информационным ресурсам и технологиям создают как новые вызовы и угрозы, так и новые возможности для отечественного сегмента рынка информационных услуг. В этих условиях особенно важным становится теоретическое осмысление базовых понятий данной предметной области, их четкое определение и систематизация, а также изучение механизмов их функционирования. Это позволит более эффективно анализировать текущие тенденции развития рынка, выявлять ключевые факторы его роста и разрабатывать соответствующие стратегии и механизмы его импортозамещения и технологического суверенитета. В данной статье рассматриваются различные трактовки понятий «информационный продукт», «информационная услуга» и «рынок информационных услуг», даются авторские определения данных понятий, анализируются их взаимосвязи, а также выделяются их особенности. Кроме того, выделяются основные принципы формирования рынка информационных услуг. На основе потребностей потребителей выделяются определенные виды информационных услуг, рассматриваются информационные продукты в зависимости от вида информационных услуг и выделяются их особенности.
информационный продукт, информационная услуга, рынок информационных услуг, санкционные ограничения
На сегодняшний день цифровизация в Российской Федерации является неотъемлемой частью процесса трансформации как экономики всего государства в целом, так и локальных, в том числе региональных, рынков. Участники рынка информационных услуг способствуют внедрению цифровизации на всех уровнях экономики, от крупнейших государственных компаний до малого бизнеса. Основными преимуществами, которые обеспечивает внедрение технологий цифровизации, являются: оптимизация ресурсов, ускорение процессов передачи и обработки информации, повышение доступности этой информации для всех слоев населения, стимулирование инноваций, разработка новых технологий, оптимизирующих бизнес-процессы, и многое другое.
Существует множество видов информационных услуг, и в рамках каждого вида решается ограниченный круг задач, нацеленных на удовлетворение потребностей пользователей. На данный момент можно выделить несколько ключевых потребностей:
- получение и распространение информации;
- обработка и хранение данных;
- консультации по вопросам использования информационных технологий;
- образовательные услуги и повышение квалификации;
- защита информации от несанкционированного доступа или утечек;
- передача информации между пользователями или системами;
- автоматизация бизнес-процессов.
Исходя из потребностей, информационные услуги можно разделить на следующие виды:
- информационно-справочные;
- хостинговые услуги;
- облачные услуги;
- консалтинговые услуги;
- образовательные услуги;
- информационная безопасность;
- коммуникационные услуги;
- разработка специализированного ПО;
- системная интеграция.
Для дальнейшего рассмотрения понятий информационных продуктов и услуг предлагается изучить, как данные понятия определяются в работах других авторов и иных источниках.
Проанализировав определения понятия «информационная услуга», данные в работах других исследователей, можно сказать, что большинство авторов акцентирует внимание на процессной природе информационной услуги и ориентации на удовлетворение информационных запросов потребителей. Определение Олатойе М.Э. [7] подчеркивает роль субъектов (собственников и владельцев) в обеспечении пользователей информационными продуктами. Орел В.К. [8] представляет наиболее развернутую трактовку, выделяя три ключевых аспекта: разработку программных продуктов, обработку данных (включая обеспечение безопасности), и работу с базами данных, определение характеризуется технологической и процессной детализацией. Корабейников И.Н. [5] акцентирует внимание на согласованности процесса создания потребительной стоимости, что подчеркивает экономический аспект информационной услуги и её ориентацию на удовлетворение информационных потребностей экономических субъектов. Галлеевым А.П. [2] выделяется возможность предоставления информационной услуги как с использованием информационных продуктов, так и без них, что делает его определение более универсальным по сравнению с другими авторами. Гнутова А.А. [3] формулирует информационную услугу как специфический товар, особо подчеркивая важность совпадения информационных моделей производителей и пользователей для повышения потребительской стоимости. Этот подход уникален своим фокусом на взаимодействии сторон и их информационных моделях. Радчук В.А. [11] делает акцент на социальную значимость информационной услуги, связывая её с удовлетворением потребностей личности в знаниях и опыте предыдущих поколений, а также с повышением эффективности управленческих решений, что придает его определению социально-экономический оттенок. Тарануха Ю.В. [13] особенно подчеркивает процесс передачи информационных продуктов пользователям в соответствии с их запросами, что делает его определение практичным и ориентированным на конечного потребителя, что позволяет провести параллели с определением Олатойе М.Э., поскольку в определениях обоих авторов делается акцент на действиях по предоставлению информационных продуктов. Таким образом, каждое определение имеет свои уникальные особенности, которые отражают различные аспекты информационных услуг: от технологического до социально-экономического.
Таким образом, под информационной услугой предлагается понимать деятельность участников рынка информационных услуг, направленную на создание, обработку, распространение и предоставление информационных продуктов с учетом изменения экономических, политических и технологических условий для удовлетворения потребностей потребителей.
Анализ различных подходов к определению понятия «информационный продукт» показывает, что исследователи сходятся во мнении о его информационной природе и целевом назначении, но акцентируют внимание на разных аспектах. Галлеев А.П. [2] и Дроздовская К.В. с соавторами [4] подчеркивают многообразие форм представления информационного продукта, включая как материальные, так и нематериальные носители. Олатойе М.Э. [7] и Сомов Ю.И. [12] фокусируются на пользовательской ориентации продукта и его практической применимости. Корабейников И.Н. [5] рассматривает информационный продукт через призму экономических процессов, а Тарануха Ю.В. [13] делает акцент на технической составляющей – передаче данных во времени и пространстве. Однако, в перечисленных понятиях нет акцента на вид информационной услуги, в рамках которой предоставляется и потребляется информационный продукт. Нами предлагается определять информационный продукт в зависимости от вида предоставляемой информационной услуги. В рамках понятия информационно-справочных услуг под информационным продуктом можно понимать структурированные данные или знания, предоставляемые в виде цифровых или материальных ресурсов, предназначенных для удовлетворения запросов потребителей, и имеющие следующие особенности:
- актуальность данных, поскольку информация может как регулярно обновляться, так и быть устаревшей;
- доступность, поскольку информацию можно размещать, например, как в сети интернет, так и в закрытых корпоративных сетях;
- релевантность данных.
Информационный продукт в рамках хостинговых услуг – это инфраструктурные решения, обеспечивающее размещение, хранение и управление данными, обладающие следующими признаками:
- фиксированность ресурсов, таких как объем памяти и процессорная мощность;
- зависимость от одного физического сервера или виртуальной машины;
- ограниченная интеграция с другими системами и сервисами, так как этот процесс может быть сложным, либо вовсе невозможным.
Информационный продукт в рамках облачных услуг – это виртуальные платформы и сервисы, предоставляющие доступ к вычислительным ресурсам и данным через сеть, специфика которых проявляется в:
- надежности и отказоустойчивости, так как данные и приложения часто распределены по нескольким серверам.
- виртуальной инфраструктуре, которая может включать в себя множество дополнительных сервисов, таких как базы данных, объектные хранилища, сервисы для мониторинга и аналитики.
- масштабируемости, то есть возможности увеличивать или уменьшать вычислительные мощности в зависимости от нагрузки.
Информационные продукты как в рамках хостинговых, так и в рамках облачных услуг также характеризуются географическим расположением серверов. Информационный продукт в рамках консалтинговых услуг – это аналитические материалы, стратегии и рекомендации, разработанные для решения задач клиента, и имеющие следующие особенности:
- экспертность оказывающих услугу специалистов;
- практическая применимость рекомендаций, поскольку они должны быть реализуемы и экономически оправданны;
- документированность, а именно подготовкой подробных отчетов и стратегий действия.
Информационный продукт в рамках образовательных услуг – это учебные материалы и программы, направленные на передачу знаний и навыков, имеющие следующие особенности:
- актуальность данных, поскольку изучаемые материалы должны соответствовать современному уровню развития изучаемого предмета;
- доступность, а именно возможностью обучения из любой точки мира в случае онлайн-формата;
- сертификация, то есть выдачей документов, подтверждающих полученные знания;
- обратная связь, то есть наличие механизмов для взаимодействия обучающихся с преподавателями.
Информационный продукт в рамках услуг информационной безопасности – это программные и аппаратные решения, обеспечивающие защиту данных и систем от внешних и внутренних угроз, которым присущи следующие свойства:
- соответствие стандартам защиты информации, изложенных, например, во ФСТЭК и ISO 27001;
- скорость обнаружения угроз, поскольку необходимо быстрое обнаружение угроз и их нейтрализация в случае их возникновения;
- постоянный мониторинг систем на предмет аномалий.
В контексте коммуникационных услуг информационный продукт представляет собой платформы и инструменты для обмена данными между пользователями и системами, отличающиеся следующими особенностями:
- стабильность канала связи;
- защита передаваемой информации с помощью шифрования;
- разнообразие форматов передачи данных, включая мессенджеры и видеоконференцсвязь.
Информационный продукт в рамках услуг по разработке специализированного ПО – это программные решения, созданные для выполнения специфических задач бизнеса или пользователя, обладающие следующими признаками:
- адаптация под специфику бизнеса клиента;
- техподдержка для устранения проблем;
- документация, то есть подробное описание функционала и наличие инструкций по использованию;
- формат поставки, а именно: как коробочное ПО, на собственных серверах заказчиков или с использованием облачного ПО.
Информационный продукт в рамках услуг по системной интеграции – комплексные решения, объединяющие различные системы и технологии в единую инфраструктуру, отличающиеся следующими чертами:
- совместимость, то есть способность работать с уже существующими системами и технологиями;
- комплексность, а именно объединение разнородных систем в единую систему;
- акцент на данных, поскольку данные становятся центральным элементом, так как цель – обеспечить их корректный обмен между системами и устранить разрозненность.
Информационные продукты и услуги являются основными элементами рынка информационных услуг. Для дальнейшего рассмотрения понятия рынка информационных услуг предлагается изучить, как данные понятия определяются в работах других авторов и иных источниках (см. табл. 1).
Таблица 1
Определения понятия «рынок информационных услуг»
|
Авторы |
Определение понятия |
|
Корабейников И.Н. [6] |
«Рынок информационных услуг – система эволюционирующих экономических, организационных, информационных, технологических и правовых отношений по поводу формирования и реализации информационных услуг, основанная на процессах обмена информацией и знаниями, связанная в своих трансформациях с уровнем постиндустриального развития экономики и обуславливающая модернизацию отношений на других рынках и ускорение научно-технического прогресса.» |
|
Ярковой В.А. [15] |
«Рынок информационных продуктов и услуг представляет собой неотъемлемую часть единого информационного поля, объектами которого являются товары в виде информационных продуктов, информационных услуг, научно-технической, проектно-конструкторской и технико-технологической продукции.» |
|
Пяткова Е.А., Серебрякова Т.А. [9] |
«Информационный рынок представляет экономические, правовые и организационные взаимоотношения по торговле продуктами (товарами), образованными информационной индустрией.» |
|
Радчук В.А. [10] |
«Рынок информационных услуг целесообразно рассматривать как совокупность организационно-правовых и социально-экономических отношений, формирующихся в процессе купли-продажи информационных благ между продавцами и покупателями с соблюдением норм законодательства на основе специфических механизмов их предоставления.» |
|
Тарасик Н.А. [14] |
«Рынок информационных услуг представляет собой совокупность экономических отношений, субъектами которых являются потребители и поставщики, а объектом продажи являются информационные технологии, системы, программы, патенты, инженернотехнические программы и прочие информационные ресурсы.» |
|
Байрамукова А.С. [1] |
«Рынок информационных продуктов и услуг представляет собой совокупность экономических, правовых и организационных отношений по торговле (продаже и покупке) информационных продуктов и услуг между поставщиками (продавцами) и потребителями (покупателями).» |
Как видно из таблицы 1, большинство перечисленных авторов, дававших определение рынка информационных услуг, отмечают, что рынок информационных услуг в первую очередь представляет собой совокупность экономических отношений, однако в работе Яркового В.А. подчеркивается, что данный рынок является неотъемлемой частью единого информационного поля. Также во многих работах подчеркивается, что рынок информационных услуг представляет собой совокупность социальных, правовых и организационных отношений в разных комбинациях, в работе Корабейникова И.Н., помимо вышеперечисленных отношений, прибавляются информационные и технологические. Отмечается, что объектами рынка являются информационные продукты, а субъектами – поставщики и потребители услуг. В работе Яркового В.А. подчеркивается, что субъекты рынка информационных услуг различаются по объему своих производственных, научных, информационных и финансовых ресурсов, а также по форме собственности.
По нашему мнению, в перечисленных определениях понятия недостаточное внимание уделено важной особенности рынка информационных услуг, актуальность которой обнаружилась в связи с обострившейся геополитической ситуацией и введением санкционных ограничений, а именно его высокой адаптивностью и способностью к трансформации в условиях внешних вызовов. Рынок информационных услуг, в отличие от многих традиционных рынков, обладает уникальной способностью быстро реагировать на изменения внешней среды благодаря своей цифровой природе, гибкости инфраструктуры и высокой скорости обновления технологий. Это делает его одним из ключевых элементов экономической системы, способным не только адаптироваться к санкционным ограничениям, но и стать драйвером развития других отраслей в условиях кризиса. Следовательно, рынок информационных услуг – это динамичная и взаимосвязанная система экономических, социальных, правовых, организационных, информационных и технологических отношений, обладающая способностью к оперативной трансформации в условиях внешних вызовов.
Формирование и функционирование этой системы невозможно без её ключевых субъектов — участников рынка, а именно поставщиков и потребителей информационных услуг.
Поставщики информационных услуг – это компании и организации, которые разрабатывают, внедряют и поддерживают информационные продукты и оказывают информационные услуги. К ним относятся IT-компании, разрабатывающие ПО, облачные провайдеры, компании, занимающиеся информационной безопасностью, образовательные платформы и консалтинговые фирмы.
Потребители информационных услуг – это организации или физические лица, использующие информационные услуги для удовлетворения своих потребностей. Потребители могут быть корпоративным сектором, государственными структурами, образовательными и научными учреждениями и физическими лицами.
Можно выделить основные принципы формирования рынка информационных услуг:
- принцип спроса и предложения;
- принцип конкуренции;
- принцип свободного ценообразования;
- принцип саморегулирования.
Кроме того, ряд факторов существенно влияет на развитие данного рынка, в том числе:
- уровень технологического развития (технологическая доступность);
- степень инновационности;
- глобализация и локализация – влияние международных и локальных рынков;
- инвестиционная привлекательность и доступ к финансированию.
На основе обзора литературных источников разных авторов нами актуализированы такие понятия как «информационный продукт», «информационная услуга» и «рынок информационных услуг», что позволит корректно применять их для исследования данного рынка в условиях санкционных ограничений. Также, исходя из потребностей потребителей, предложена классификация информационных услуг, которая позволила более детально раскрыть понятие информационного продукта.
1. Байрамукова А. С. Рынок информационных продуктов и услуг: особенности формирования, структура // Пространство экономики. 2008. №2 (3). С. 65-69.
2. Галлеев А. П. Менеджмент информационных продуктов и услуг // ПНиО. 2015. №2 (14). С. 145-150.
3. Гнутова А. А. Функционирование и развитие регионального рынка информационных услуг: автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05. Тольятти, 2010. С. 20.
4. Дроздовская К. В., Хайлиулина Ю. Р., Буйная Е. В. экономика рынка информационных продуктов и создание новых продуктов и услуг с помощью информационных систем // Экономика и социум. 2016. №4-2 (23). С. 900-904.
5. Корабейников И. Н. Информационная услуга: понятие, особенности, качества // Вестник ОГУ. 2015. №8 (183). С. 66-72.
6. Корабейников И. Н. Уточнение понятия «Рынок информационных услуг» // Перспективы развития информационных технологий. 2011. №6.
7. Олатойе М. Э. «Информационные продукты» и «Информационные услуги» в современном обществе // Вестник МГУКИ. 2009. №5. С. 196-201
8. Орел В. К. Тенденции развития информационных услуг в России // Теория и практика современной науки. 2016. №5 (11). С. 730-735.
9. Пяткова Екатерина Андреевна, Серебрякова Татьяна Александровна государственное регулирование рынка информационных услуг и продуктов // Вестник науки. 2018. №2 (2). С. 61-62.
10. Радчук В.А. Перспективы развития рынка информационных услуг в регионе // Инженерный вестник Дона. 2012. №2. С. 391-396.
11. Радчук В.А. Формирование и развитие рынка информационных услуг в регионе: автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05. Шахты, 2012. С 26.
12. Сомов Ю.И. Методологические аспекты экономической оценки информационных продуктов // Вестник Российской таможенной академии. 2015. №3. С. 136-144.
13. Тарануха Ю.В. Особенности рынка информационных продуктов // Вестник Московского университета имени С.Ю. Витте. Серия 1. Экономика и управление. 2023. № 3 (46). С. 114-126.
14. Тарасик Наталья Александровна Формирование и развитие рынка информационных услуг Дальневосточного региона // Вестник науки и образования. 2015. №3 (5).
15. Ярковой В. А. Формирование и особенности развития рынка информационных услуг // Научные труды Вольного экономического общества России. 2009. №. 121. С.266-281.
