В статье представлен обзор и критический анализ подходов к формированию систем сбалансированных показателей логистической деятельности предприятия. Предложен алгоритм выбора системы сбалансированных показателей логистической деятельности предприятия.
Balanced Scorecard, KPI, система сбалансированных показателей логистической деятельности.
Вопрос формирования систем сбалансированных показателей для измерения и оценки деятельности предприятий является одним из наиболее актуальных в настоящее время, его решение напрямую связано с достижением стратегических целей любой компании. Как правило, предприятие использует набор показателей, с помощью которых осуществляют оценку как логистической деятельности, так и деятельности всего предприятия в целом. Однако для того чтобы эффективно управлять, необходимы более совершенные методики, которые позволят сформировать именно систему сбалансированных показателей, ориентированную на достижение ключевых целей компании.
Под системой сбалансированных показателей логистической деятельности будем понимать инструмент, представляющий собой совокупность упорядоченных взаимосвязанных и согласованных показателей о состоянии, ходе, развитии логистической деятельности предприятия, позволяющий оценить логистическую деятельность и управлять потоками ресурсов для достижения стратегических целей [1].
Рассматривая логистическую деятельность предприятия как неотъемлемую часть всей цепи поставок, можно утверждать, что основные подходы к формированию систем измерения цепи поставок применимы и для оценки логистической деятельности.
Необходимо также отметить, что из-за повышения сложности цепей поставок измерение показателей их функционирования и их последующая оптимизация становятся важными направлениями деятельности. Чтобы проектировать сложные цепи поставок, строить и управлять ими, компаниям требуются точные измерительные инструменты. Для определения узких мест в логистических процессах предприятия необходимо, во-первых, сформировать систему измерения, которая позволит добиваться всех целей цепи поставок, а затем реализовать эту систему, главным условием которой будет фактор наличия оперативной и адекватной целям обратной связи. Без разработки интегрированной системы показателей функционирования в масштабах всей организации добиться успеха в деятельности цепи поставок практически невозможно.
1. Саплина Т.И., Курлыкова А.В. Формирование системы сбалансированных показателей логистической деятельности предприятия // Вестник ОГУ. 2012. № 13 (149). С. 314-317. URL: http://www.osu.ru/doc/1026/author/11058/lang/0.
2. Judson A.S. Changing Behavior in Organizations: Minimizing Resistance to Change. Cambridge: Blackwell Publishers, 1991.221 p.
3. Dixon J.R., Nanni A.J., Vollmann T.E. New Performance challenge: Measuring Operations for World Class Competition. Dow Jones - Irwin / Apics Series in Production Management, Illinois, 1992. 199 p.
4. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. 316 с.
5. Tyndall G.R. Supercharging supply chains: new ways to increase value through global operational excellence. New York: Wiley and Sons, 1998. 288 p.
6. Гатторна Дж. Управление цепями поставок: Справочник издательства Gower / Под ред. Дж. Гатторны (ред. Р. Огулин, М. Рейнольде); Пер. с 5-го англ. изд. М.: ИНФРА-М, 2008. XXXIV, 670 с.
7. Norton D.P., Kaplan R.S. The Strategy-Focused Organization. Boston: HBS Press, 2001. 304 p.
8. Сергеев В.И. Ключевые показатели эффективности логистики. URL: http://www.elitarium.ru.
9. Лебедянская В. Как измерить эффективность цепочки поставок // Директор информационной службы. 2004. № 9. URL: http://www.osp.ru/cio/2004/09/173454.
