с 01.01.2018 по настоящее время
Люберцы, г. Москва и Московская область, Россия
ВАК 08.00.10 Финансы, денежное обращение и кредит
ВАК 08.00.12 Бухгалтерский учет, статистика
ВАК 08.00.13 Математические и инструментальные методы экономики
ВАК 08.00.14 Мировая экономика
УДК 0 ОБЩИЙ РАЗДЕЛ
УДК 33 Экономика. Экономические науки
ГРНТИ 06.01 Общие вопросы экономических наук
ОКСО 38.03.01 Экономика
ББК 65 Экономика. Экономические науки
BISAC BUS000000 General
Инструментарий электронного маркетинга, в настоящее время, дает возможность компаниям существенно нарастить результативность от взаимодействия с потребителями и сбалансировать маркетинговый бюджет. Для определения трендов и тенденций целесообразно исследовать эволюционные особенности электронных маркетинговых инструментов, оценить их классификационную специфику, изучить функциональные особенности и проанализировать трансформационные векторы электронного маркетинга. Маркетинг в эффективно функционирующих и постоянно развивающихся компаниях устроен так, что, внедряясь в управленческий комплекс реализации стратегий и инноваций, он мгновенно реагирует на появление новейших электронных инструментов и технологических решений, образует собственные способы воспрепятствования нестабильной внешней среде.
эволюция маркетинга, диджитал рынок, электронный маркетинг, стратегическое управление, маркетинг в условиях современности
Субъекты предпринимательства, стремящиеся удержать и усилить собственные позиции, неизбежно поддаются бесчисленным динамическим воздействиям извне, и наибольшее влияние на них имеют изменения в пространстве маркетинга и технологий. В каждом рыночном сегменте действует аксиома: когда конкуренты начинают активно использовать передовые инструменты и технологии, это несет колоссальный ущерб для прочих компаний, занятых в конкретном сегменте. Не менее разрушительные последствия образуют новейшие реализованные стратегии компаний-конкурентов, а также личные маркетинговые упущения и ошибочные решения [2].
Маркетинг в эффективно функционирующих и постоянно развивающихся компаниях устроен так, что, внедряясь в управленческий комплекс реализации стратегий и инноваций, он мгновенно реагирует на появление новейших электронных инструментов и технологических решений, образует собственные способы воспрепятствования нестабильной внешней среде [3].
Специфика совершенствования маркетингового пространства и его инструментария современности определена скачкообразностью ввиду того, что происходит трансформация информационных технологий и раскрывается все новый и новый потенциал интернет-среды.
Ввиду сказанного, специалисты маркетинга постоянно оценивают, учатся реализовывать и видеть степень эффективности новейших и потенциальных инструментов электронного маркетинга.
По природе происхождения маркетинг – ключ к решению аспектов продвижения тех или иных продуктов/услуг в рыночный оборот. Обезличившись, продукт/услуга ориентировались на все рыночное поле вне зависимости от конкретных предпочтений потребителей того или иного сегмента.
Наращивание конкуренции обуславливает, что расширяется значимость маркетинга и выработки новейших его решений, совершенствуется маркетинговый инструментарий, образуются стратегические и оперативные ориентиры в маркетинге [4].
Впоследствии появляется понимание конкурентных сильных сторон, открывающих горизонты на целесообразность отбора маркетинговых решений. Ввиду чего субъекты предпринимательства укрупняют маркетинговые отделы, наделяя их все большими полномочиями, кроме того, со структурной и функциональной точек зрения преобразуется и, собственно, маркетинговый комплекс.
На рисунке 1 представим поэтапную последовательность эволюции электронного маркетингового инструментария по периодам в декаду [2].
Собственно, инструментарий электронного маркетинга как таковой берет началом своего расцвета эпоху 1980-х годов, для данного этапа характерно управление в достаточно неопределенных обстоятельствах.
Уже в 90-е годы прошлого столетия ввиду рыночного перенасыщения произошел упор на персонализацию, стала учитываться весомость пользовательского опыта в целях продвижения соответствующих продуктов и максимизации продаж.
«Нулевые» годы обусловили становление маркетинговой целесообразности с экономического воззрения. Компании на практике встречаются с крайне масштабными бюджетами на маркетинг и начинают «трезво» оценивать уместность и рациональность подобных высоких расходов. Развивается расчетная методика ROIM, а также эмпирическая реклама, ориентированные на оценивание результативности реализуемого маркетингового инструментария.
Маркетологи исследуют итоги воздействия конкретных инструментов и выявляют универсальный их спектр для оказания влияния на потребителя в соответствии с маркетинговым бюджетом. Здесь маркетинг становится социально ориентированным, отводится интерес взаимодействию между потребителями, бизнесом и общественными институтами [2].
Рисунок 1 – Этапы становления электронных маркетинговых инструментов
Образовалось обширное поле с актуальными сведениями о пользовательских предпочтениях и заинтересованностях. Накопленный опыт сбора в социальных сетях необходимых данных о пользователях премного содействовал построению сегментирования, направленных коммуникаций и предложений по индивидуальным предпочтениям [2].
За период с 2010 года по настоящее время произошли глобальные изменения в технологической специфике рекламы и продвижения. Потребительский сегмент подвластен влиянию рекламы из сети в большей степени, чем от телевизионной и уличной, которая по-прежнему дорога в стоимости, но статична в используемых инструментах. Создающиеся тенденции электронного маркетинга же непрерывно реагируют на потребительские запросы, дополняются новейшими инструментами и методами воздействия.
Уже на сегодняшний день, как отмечают аналитические специалисты, к примеру, действующие SEO и SMM методы уже не показывают такого эффекта, который был от их использования еще пару лет назад. Для реального извлечения результата от функционирования в сети маркетологам требуется своевременно и оперативно расширять портфель инструментов, практически синтезируя и комбинируя их для отбора оптимальных и результативных сочетаний [4].
Основываясь на оценке сложившегося опыта использования инструментов электронного маркетинга крупными игроками рынка, была сформирована, собственно, группировка электронных маркетинговых инструментов в условиях современности (рисунок 2).
Так как действующий спектр такого инструментария непрерывно дополняется усовершенствованными вариациями уже активно применяющихся инструментов либо инновационными, то представленная систематизация далеко не исчерпывающая и может своевременно видоизменяться благодаря нововведениям. В качестве базы приведенной классификации были использованы функциональные особенности инструментария в области электронного маркетинга [2].
Рисунок 2 – Группировка электронных маркетинговых инструментов в условиях современности
Представленный на рисунке 2 электронный маркетинговый инструментарий активно применяется компаниями настоящего времени для определения базовых маркетинговых компетенций. Обширно используются методы стимулирования продаж, расширяется технологический спектр контент-маркетинга. Благодаря всевозможным видеохостингам популяризируется развитие видео-маркетинга, благодаря чему происходит ежегодный рост объема видеоматериала в сети в среднем на 20% [3].
Как доказывает практика, электронный маркетинг никогда не стоит на месте, а бесперебойно модернизируется, и появляются все новые и новые виды инструментов, образованных на базе совершенствования информационных технологий, зарождения новейших программных областей, роста интернет-пользователей.
Изменения среды и структуры рынка обуславливают преобразования конъюнктуры электронного маркетинга, благодаря чему у маркетологов раскрывается потенциал к построению коммуникационных связей и воздействию на потенциальных потребителей [2].
Электронный маркетинг в 2021 году продолжает веяние тенденций, зародившихся в 2020 году на фоне действия пандемии. Что характерно, сложившиеся обстоятельства и переход на «онлайн» режим деятельности сделали самыми популярными инструментальные способы по наращиванию результативности взаимодействия субъекта предпринимательства с пользователя посредством совершенствования собственного сайта через мобильные технологии и, конечно, социальные сети.
Кроме того, сейчас одним из самых клиентоориентированных приемов бизнеса предстает оценка эффективности точек соприкосновения с потенциальным потребителем в сети и исследование его поведенческих черт и особенностей принятия решений.
Характерно, что ежегодно утрачивают собственную результативность следующие инструменты: SEO, реклама баннерного типа, организованные сообщества. Корпоративные сайты из средства продвижения становятся инструментом, прямо отражающим имидж компании. В сравнении со странами Запада, Россия отстает по обширности и детальности использования электронных устройств и внедрению технологий.
Когда только началась эпоха популяризации мобильных технологий в 10-е годы текущего столетия, российские пользователи предпочитали прочим инструментам классические поисковые сервисы, которые и сейчас являются самым популярным решением. Но, нельзя не сказать, что на сегодняшний день отечественный рынок электронного маркетинга все-таки развивается скачкообразным образом.
Последнее десятилетие ознаменовано активным увеличением ассортимента услуг со стороны диджитал-агентств, совершенствованием качественной стороны таковых услуг, выработкой новейших решений системы IT для рыночных, аналитических и коммуникационных целей.
На отечественный электронно-маркетинговый комплекс активное и сильно воздействует изменение привычек потребителей и методов, благодаря которым они запрашивают цифровую информацию. Бесперебойно увеличивается количество пользователей мобильных устройств, считающих их наиболее портативными и оптимальными решениями для пользования интернет-ресурсами [2,4].
Не секрет, что весомая доля потенциальных потребителей затрачивает в среднем порядка 8-и часов на пользование социальных сетей, мобильных приложений, внедряя их в свою повседневную и трудовую жизнь. Большая часть российских субъектов предпринимательства или уже реализовывает, или только планирует это делать в отношении маркетингового инструментария виртуального направления. Действующие обстоятельства укрепляют данную тенденцию и подогревают заинтересованность бизнеса в результативных рекламных технологиях, инструментарии продвижения, продажах при наименьших издержках.
Последнее пятилетие наряду с преобразованием диджитал рынка и спроса на нем ознаменовало и минимизацию эффективности обособленных электронных маркетинговых инструментов.
Придерживаясь устоявшихся тенденций, спектр маркетинговых услуг стремительно сокращается, пропадает необходимость в рекламе, бизнес в сфере диджитал не оправдывает ожиданий. Запросы потребителей изменяются, они ориентированы на максимальное увеличение конверсии при параллельной минимизации «оплаты за действие» и мало интересуются, собственно, самим процессов достижения искомого результата.
Динамика в пространстве электронного маркетинга сейчас настолько непредсказуемая и стихийная, что на нее не успевают реагировать ни специалисты маркетинга, ни специалисты IT, ни специалисты по продвижению. Большое вовлечение процедуры продажи в сеть-интернет обусловило значительный прирост скорости возникновения новейших решений в области технологий, новейших диджитал-способов, новейших коммуникационных каналов. Для того, чтобы своевременно реагировать на актуальную трансформацию, требуются большие и активные вложения денежных и временных ресурсов на освоение электронных маркетинговых инноваций.
Конкуренция на исследуемом рынке не просто растет галопирующим образом, она зачастую просто бессмысленна: есть конкретный сектор крупнейших маркетинговых агентств, занимающих высшие разряды в рейтингах, работающие с самыми масштабными компаниями России и стран мира. А есть и огромное количество малых субъектов рынка, а также постоянно появляющиеся компании-новички, непрерывно наполняющие поле предложений электронного маркетингового рынка и специализирующиеся на обслуживании субъектов предпринимательства малых и средних форм.
Все данные агентства оснащены базовым пакетом диджитал-инструментария, различие в том, как они его реализовывают и каких результатов достигают. Все маркетинговые решения той или иной компании отличны только «творческим подходом», вырабатываемым благодаря уровню профессионализма и особенностям личности конкретных исполнителей.
Оптимального набора инструмента не существует, ведь если тот или иной инструмент стал лучшим решением для какой-либо компании, то это далеко не означает того, что всего через полгода-год он проявит себя точно также. Кроме того, эффективно действующая интеграция определенных инструментов в одном маркетинговом агентстве может не дать искомого результата при взаимодействии с другим [2].
В настоящий момент можно утверждать только единое, что у агентств в области электронного маркетинга нет никакого оптимального инструмента, который можно «нести в массы», из раза в раз получая эффективный результат. Бесперебойное масштабирование и совершенствование всего интернет-пространства обуславливают, что все большее количество субъектов предпринимательства заводят собственные сайты, ведут социальные сети, осваивают SSM и SEO методы. И без того насыщенный ранее рынок стал просто перенасыщенным ввиду обстоятельств пандемии 2020 года.
И сложившиеся динамические обстоятельства, возникновение новейших и преобразование действующих инструментов электронного маркетинга диктуют условие, что тем компаниям, которые стремятся к лидерству, уже не нужно реализовывать весь спектр имеющегося инструментария, а производить выборку путем тестирования и апробации.
Зарождаются новейшие решения, трансформируются текущие методы рыночного исследования и взаимодействия с потребителями. Значительно изменяются особенности использования контента, что побуждает к дальнейшей серьезной модернизации способов взаимодействия с потребителями.
Основываясь на исследовании эволюционных аспектов и современной реальности инструментов электронного маркетинга, можно полагать, что удержание конкурентных позиций идет рядом непосредственно с обновлением и следованием трендам компетенций рынка электронного маркетинга.
1. Аношина Ю.Ф. Угрозы экономической безопасности бизнеса в связи с цифровой революцией и возможности их нейтрализации. В сборнике: Вызовы цифровой экономики: развитие комфортной городской среды. Труды III Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. 2020. С. 64-71.
2. Горевая Е. С., Рогожина А. А. Эволюция маркетинговых инструментов и современные тренды диджитал рынка // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2016. № 1 (34). С. 108-113.
3. Каптюхин Р. В., Мхитарян С. В., Тультаев Т. А.Особенности стимулирования сбыта в сети интернет// Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2014. № 3. С. 144-149.
4. Невоструев П. Ю., Каптюхин Р. В. Подходы к определению оригинальности контента в рамках контентмаркетинга // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2014. № 3. С. 65-69.
5. Фейсханова Д.М., Аношина Ю.Ф. Перспективы и риски цифровых технологий в таможенном деле. В сборнике: Трансформация национальной социально-экономической системы России. Материалы II Международной научно-практической конференции. Москва, 2020. С. 434-444.
6. Финансовый менеджмент. Адамов Н.А., Банк С.В., Суглобов А.Е., Древинг С.Р., Музалев С.В., Орлова Е.А., Агеева О.А., Донцов И.А. Москва, 2010.
