Пенза, Пензенская область, Россия
Пенза, Россия
Одной из важнейших функций ме- неджмента является контроль. Без её реализа- ции менеджер своих целей не достигнет. О спо- собах реализации функции контроля в менед- жменте опубликовано немало работ. Однако в системе персонального, то есть личностного, менеджмента этой функции в научной литерату- ре уделяется значительно меньше внимания. В особой мере такая ситуация характерна для проблемы личной организации вузовских управленцев. К ним относят заведующих кафе- драми, деканов, ректорский корпус, а также ру- ководителей функциональных служб управле- ния университетом (учебно-методические, на- учные, финансовые, культурно-воспитательные и другие подразделения).
университет, менеджеры, пер- сональный менеджмент, самоконтроль личной деятельности, методические подходы, показате- ли оценки качества личной деятельности, продуктивность, результативность, эффективность
Введение
Жизнь убедительно доказывает: в любой сфере деятельности всегда есть и будет место менеджменту. Система, о которой идёт речь в настоящей статье, называется персональным менеджментом. В нашем понимании персональный (личностный) менеджмент – это целенаправленное и последовательное применение испытанных наукой и практикой методов и приёмов менеджмента в повседневной жизнедеятельности делового человека с целью наилучшим образом использовать время и способности, сознательно управлять собственной жизнью, преодолевать внешние и внутренние обстоятельства, достигать профессиональных и жизненных целей кратчайшим путём. И речь здесь идёт не только об эффективном использовании личного времени, хотя это очень важная задача, – речь идёт о системном подходе к собственной жизни и личной деятельности.
В последние 20 лет в Пензенском государственном университете архитектуры и строительства, ряде других вузов, где готовят менеджеров, читается специальный курс «Персональный менеджмент». На зачетах, экзаменах, в повседневном общении со студентами основой для высоких оценок освоения студентами этого курса здесь выступает не просто знание теории, научной литературы, а реальное использование этих знаний при решении собственных жизненных проблем студентов.
На основе опыта нашего университета, а также опираясь на результаты исследований отечественных и зарубежных ученых, группой профессоров из вузов Волгограда, Нижнего Новгорода и Пензы разработан и затем неоднократно совершенствовался и переиздавался первый в России вузовский учебник по персональному менеджменту» [8]. В дополнение к учебнику в разные годы разработаны и изданы практические пособия, развивающие положения этого учебника: «Персональный менеджмент: практикум» [7], «Персональный менеджмент в рисунках, схемах и определениях», а также ряд еженедельников – «Еженедельник студента», «Еженедельник магистранта», «Еженедельник аспиранта», «Еженедельник менеджера», «Еженедельник предпринимателя».
Изучение курса «Персональный менеджмент» в вузах России способствовало повышению профессиональной культуры деловых людей в сфере личной самоорганизации. Разработанный нами учебник «Персональный менеджмент» пользуется спросом не только у студентов, но прежде всего у действующих менеджеров и бизнесменов. Об этом свидетельствуют не только отклики, но и тиражи продаваемой магазинами и издательством книги, статистические показатели ее изучения читателями электронно-библиотечной системы Издательского дома «ИНФРА-М».
Исследование проведено с целью актуализировать функцию самоконтроля личной деятельности университетского менеджера, обосновать использование показателей оценки качества такой деятельности. В частности, в ходе исследования обобщены и систематизированы методические подходы к оценке качества личной работы менеджера; обоснованы показатели такой оценки – продуктивность (производительность), результативность (значимость) и эффективность (реализуемость) конечных результатов личной деятельности университетских менеджеров; обобщен опыт реализации предлагаемых подходов в практической деятельности вузовских менеджеров; составлен прогноз развития исследования.
1.Уточнение понятий
Достижение профессиональных целей менеджера связано со сферами его деятельности – отраслью, предприятием (организацией, фирмой), профилем структурного подразделения, уровнем менеджмента (первичный, средний, высокий) и занимаемой должностью. Следует иметь в виду, что жизненные цели менеджера охватывают не только профессиональную, управленческую, сферу, но и в значительной степени личностную: личную и семейную жизнь, обеспечение здоровья и работоспособности, внепрофессиональные интересы и увлечения.
Объектами нашего исследования выступили университетские менеджеры, прежде всего, заведующие кафедрами и их заместители, деканы факультетов и их заместители, ректорский корпус. Главная особенность их деятельности в вузе в том, что они призваны не только обеспечивать необходимые результаты деятельности подчинённых им коллективов – кафедр, факультетов, институтов, всего университета, хотя эта задача для них ключевая. Они предпочитают, а во многих случаях и обязаны лично участвовать в реализации вузовских процессов – научной, педагогической и общественной деятельности.
Поиск и обоснование показателей самооценки качества личной деятельности вузовского менеджера стала основным предметом нашего исследования. Чтобы предлагаемые показатели оценки качества личной деятельности менеджера реализовать применительно к университетской сфере, уточним смысловое содержание основных сфер личной деятельности университетского менеджера. Таких сфер можно выделить, по крайней мере, четыре (рис. 1): собственно управленческая деятельность по руководству подразделением университета, научная деятельность, педагогическая деятельность и, естественно, деятельность по организации личной и семейной жизни, т.е. деятельность вне университета.
Рис. 1. Основные сферы личной деятельности университетского менеджера
Управленческая деятельность в вузе – это непосредственное руководство своим подразделением (кафедрой, факультетом, отделом или управлением, вузом), а также различные виды связанной с управлением общественной деятельности – работа в Учёном и других советах, комиссиях, курирование каких-то участков университетской жизни.
Индивидуальная научная деятельность (табл. 1) предполагает проведение научных исследований, публикацию научных результатов, подготовку научно-педагогических кадров, участие в научных конкурсах и конференциях, другие виды научной работы.
Педагогическая деятельность в вузе – это подготовка и проведение учебных занятий, разработка и издание учебников и учебных пособий, учебно-методических комплексов, разработка учебных планов и рабочих программ, проведение внеаудиторной работы со студентами.
Работа в университете – это, конечно, не вся жизнедеятельность вузовского менеджера. Он должен организовать свою личную и семейную жизнь. У всех она, конечно, разная, но тем не менее у всех взрослых людей можно выделить определенные сферы организации личной и семейной жизни. Это деятельность по обеспечению нормальной жизни семьи: жилья, дачного участка, личного транспорта; деятельность по обеспечению личного здоровья и работоспособности; реализация своих творческих увлечений и интересов, самореализация, общение с друзьями и др.
Таблица 1
Классификация и содержание сфер деятельности университетского менеджера
1. Немного статистики
Как свидетельствуют данные государственной статистики [17, 5], абсолютная численность и относительная доля управленческого персонала вузов постепенно снижаются (табл. 2, 3). Это обусловлено, прежде всего, сокращением количества и оптимизацией вузов, снижением количества и укрупнением кафедр и факультетов. Общая численность профессорско-преподавательского состава в этих условиях тоже снижается. Отчасти это следствие снижения численности студентов, что можно считать частичным следствием демографического спада начала 1990-х годов (табл. 2, 3).
К концу 2015/2016 уч. г. только в государственных и муниципальных учреждениях высшего образования трудилось 530 ректоров, в частных – 366 ректоров, 2 тыс. проректоров и директоров филиалов, 4 тыс. деканов факультетов, 18,9 тыс. заведующих кафедрами. Учитывая численность и возрастающую роль управленческого корпуса вузов России, проблема качества их личной деятельности становится все более актуальной.
Таблица 3
Численность и структура персонала государственных и муниципальных образовательных учреждений высшего образования [5]
1. Самоконтроль – ключевая функция персонального менеджмента
Самоконтроль необходим для своевременного выявления неблагоприятного развития событий в реализации планов личной деятельности менеджера на их самых ранних стадиях с тем, чтобы он мог изменить их и своевременно решать возникающие проблемы. Своевременный контроль результатов личной деятельности позволяет человеку учиться на собственных, а не на чужих ошибках, приобретать необходимый жизненный опыт, поддерживать свою конкурентоспособность.
Самоконтроль личной деятельности позволяет менеджеру решать три задачи: оценивать фактическое состояние дел; сравнивать достигнутые результаты с запланированными; корректировать свои цели и действия по выявляемым отклонениям. Жёсткость, продолжительность, регулярность и временные этапы такого контроля зависят от значимости поставленных целей и особенностей личности менеджера. Поэтому различают контроль результатов и контроль процессов личной деятельности. Самоконтроль результатов личной деятельности обеспечивается оценкой реализации поставленных жизненных целей, списка планируемых дел на год, месяцы, недели и даже на каждый день. Регулярный самоконтроль выполнения своих годовых, месячных, недельных и дневных планов деятельности позволяет менеджеру определять, что выполнено из поставленных им задач; какие результаты достигнуты; что не сделано и почему; какие можно сделать выводы при планировании следующего периода.
2. Система показателей самооценки качества индивидуальной работы вузовского менеджера
Быть активным, как говорят, «крутиться», бесспорно, важно для оценки индивидуальной деятельности менеджера. Но личную успешность вузовского менеджера как ученого и преподавателя нужно подтверждать и оценивать не только активностью, разнообразием и масштабами деятельности, но и конкретными, поддающимися оценке показателями. На наш взгляд, это могут быть показатели продуктивности, результативности и эффективности личной деятельности.
Под продуктивностью мы понимаем способность человека создавать за определенный промежуток времени какое-то количество продукта или совершать определенное количество действий. Оценка продуктивности дает информацию, позволяющую понять, как успевать сделать больше за меньшее время. Ттермин продуктивность происходит от английского productivity. Первоначально он применялся в сельском хозяйстве и животноводстве, чтобы выявлять лучшие экземпляры – более плодовитые или дающие лучшее потомство [1]. С развитием промышленности это слово стало использоваться для характеристики производственной деятельности. В русском языке синонимом этого понятия стало слово производительность. Продуктивность можно измерять либо количественно, либо на основе субъективных оценок: высокая и низкая; отличная, хорошая, удовлетворительная и т.п. [1].
Но производить много (иметь высокую продуктивность) – это еще не значит делать хорошо и делать то, что нужно. Показатель продуктивности ничего не говорит нам о конечном результате: достигнута ли цель проекта и какова польза от этого результата? Эту важную информацию может, на наш взгляд, дать использование таких показателей, как результативность и эффективность личной работы менеджера. Понятие «результативность» определяет степень достижения поставленной цели [1]. Об этом четко говорит международный стандарт ИСО 9000: «Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов» [6]. Очевидно, что быть результативным гораздо важнее, чем быть только продуктивным.
Картина оценки результатов личной деятельности менеджеров будет не полной, если не использовать показатель «эффективность». Преподаватель издал книгу, оказалась ли она востребованной читателями? Принесла ли она им какую-то пользу? Понятие «эффективность» означает действенность, полезность итогового результата.
Под показателями оценки продуктивности мы предлагаем понимать количественные показатели производительности личного труда; под показателями оценки результативности – значимость, признание обществом результатов личной деятельности; под показателями оценки эффективности – отдачу, реализацию результатов личной деятельности, остающийся профессиональный след в обществе (в стране, регионе, университете). Полагаем, что для вузовского менеджера (ректора, проректора, декана, заведующего кафедрой) все эти показатели имеет смысл использовать применительно к каждой из трёх основных сфер его профессиональной деятельности: управленческой, научной и педагогической. При этом нельзя забывать, что результат управленческой работы менеджера – это прежде всего результат деятельности вверенного руководителю коллектива. Учитывая предмет данной статьи – показатели оценки качества личной деятельности менеджера в университете, –в таблицах 4–6 предложена система конкретных, поддающихся измерению показателей оценки продуктивности, результативности и эффективности индивидуальной научной и педагогической деятельности университетского менеджера.
- Опыт и перспективы использования показателей самооценки качества
личной работы университетского менеджера
Многие вузовские менеджеры получили свои управленческие должности прежде всего потому, что были замечены как успешные учёные и преподаватели. И хотя управленческая деятельность в вузе сама по себе специфична, интересна и требует полной отдачи, большинство вузовских менеджеров не готовы отказаться от серьёзной научной и педагогической деятельности. Перед ними всегда стояли и стоят вопросы: «Хороший ли я учёный?», «Хороший ли я преподаватель?» Получить ответы на эти естественные в университетской сфере вопросы можно при использовании предлагаемых показателей для самооценки результатов научной и педагогической деятельности. Как показывает наш опыт, такие самооценки играют важную мотивационную роль и на самом деле нужны всегда – каждый день, каждую неделю, каждый месяц, каждый год, при отчётах по истечению сроков избрания на должность, при подведении итогов профессиональной деятельности.
С.Д.Резник, имеющий многолетний опыт управленческой, научной и педагогической деятельности в университете, в течение ряда лет прослеживает динамику показателей оценки своей управленческой, педагогической и научной деятельности в вузе. Как показывают его опыт и получаемые результаты деятельности, использование предлагаемых показателей с целью самоконтроля своей деятельности в вузе позволяет вузовскому управленцу на разных этапах своей жизни и деятельности предметно оценивать и повышать её результаты, вносить коррективы в намечаемые планы и приоритеты, искать и находить резервы оптимизации использования своего времени, физических и интеллектуальных ресурсов [10].
Предлагаемые показатели (см. табл. 4–6) могут быть рекомендованы не только для самоконтроля вузовскими менеджерами своей личной деятельности, но и для разработки общеуниверситетских систем интегрированной рейтинговой оценки деятельности своих учёных и преподавателей. Но это уже предмет отдельной статьи.
Заключение
- Проблемы оценки эффективности личной деятельности университетских менеджеров нередко остаются в тени научных поисков. Заведующие кафедрами, деканы, ректоры (и их заместители) являются не только менеджерами, но и профессорами и доцентами, заинтересованными в улучшении результатов своей личной деятельности в науке, педагогике, общественной жизни.
- В рамках выполненного исследования определены содержание и формы самоконтроля в сфере персонального менеджмента, особенности личной работы университетских менеджеров.
- Личную эффективность вузовского менеджера как руководителя, ученого и преподавателя нужно подтверждать и оценивать конкретными, поддающимися оценке показателями. В комплексе это могут быть показатели продуктивности, результативности и эффективности личной деятельности, позволяющие вузовскому менеджеру осуществлять реальный самоконтроль своей деятельности.
- Для вузовских менеджеров (ректоров, проректоров, деканов, заведующих кафедрами) предлагаемые показатели целесообразно использовать применительно к основным сферам профессиональной деятельности: управленческой, научной и педагогической.
- Предложена система конкретных, поддающихся измерению показателей оценки продуктивности, результативности и эффективности как управленческой, так и индивидуальной научной и педагогической деятельности университетского менеджера.
- Использование предложенных показателей для самооценки результатов управленческой, научной и педагогической деятельности выполняет важную мотивационную роль, позволяя регулярно оценивать качество профессиональной деятельности – ежедневно, каждую неделю, каждый месяц, каждый год, в отчётах при переизбрании менеджера на новый срок.
- Поднимаемые в данном исследовании проблемы представляются перспективными для дальнейшего изучения и обоснования подходов к их оценке на основе расширения экспериментальной базы, а также при оценке продуктивности, результативности и эффективности деятельности в непрофессиональной сфере.
1. Введенская Н. Чем отличается продуктивность от эффективности и результативности // Сайт об успехе и гармонии жизни (URL: www.siellon.com/chem-otlichaetsyaproduktivnost- ot-effektivnosti-i-rezultativnosti). Опубликовано: 2.12.2012
2. Друкер П.Ф. Эффективный управляющий / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2007. - 224 с.
3. Зайверт Л. Ваше время - в ваших руках: (Советы деловым людям как эффективно использовать рабочее время) / Пер. с нем. М.: Интерэксперт, Инфра-М, 1995. 267 с.
4. Кови С.Р., Меррилл Р., Меррилл Р. Главное внимание - главным вещам. Жить, любить, учиться, оставить наследие. М.: Альпина Паблишер, 2016. - 325 c.
5. Мужчины и женщины России: Крат. Стат. сб. М., 2001, 2005, 2009, 2013, 2016.
6. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9000 2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (URL: http:// www.sapanet.ru/Kafedra/Podrazd/UMU/umo/GOST_P_ISO_9000_2008.pdf)
7. Персональный менеджмент: практикум / Под ред. С.Д. Резника. М.: ИНФРА-М, 2011.
8. Персональный менеджмент: учебник / С.Д. Резник и др. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2016. С. 516-517.
9. Резник С.Д. Организация личной деятельности руководителей в высшем учебном заведении // Управление высшим учебным заведением: Учебник / Под ред. С.Д.Резника и В.М.Филиппова. 3 изд., перераб. и доп. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 416 с.
10. Резник С.Д. Организация и образ жизни вузовского менеджера: как управлять своей работоспособностью на разных возрастных этапах жизненного пути // Университетское управление: практика и анализ. 2014. № 4-5 (92-93). С. 129-137.
11. Резник С.Д. Организация личного труда заведующего кафедрой // Управление кафедрой: Учебник. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2009.
12. Резник С.Д. Персональный менеджмент в рисунках, схемах и определениях: учебное пособие / С.Д. Резник, И.С. Чемезов; Под общ. ред. С.Д. Резника. 2-е изд., перераб и доп. М.: Ру-Сайнс, 2016. 258 с.
13. Резник С.Д. Самоконтроль процессов и результатов деятельности декана // в книге: Управление факультетом: Учебник / Под ред. С.Д. Резника. 2-e изд., доп. и перераб. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 336 с.
14. Резник С.Д., Сазыкина О.А. Личная организация заведующего кафедрой // Заведующие кафедрами университетов России: ступени роста: монография. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. 193 с.
15. Резник С.Д., Сазыкина О.А., Фомин Г.Б. Организация и самоконтроль личной деятельности декана факультета // Деканы России: социологический портрет, технологии и организация деятельности / Под общ. ред. С.Д.Резника. 2 изд. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 204 с.
16. Резник С.Д., Сазыкина О.А., Фомин Г.Б. Совершенствование организации личного труда руководителей в вузах // Ректоры России: система и механизмы профессионального становления / Под общ. ред. д-ра экон. наук С.Д. Резника. 2изд., перераб. и доп. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 232 с.
17. Россия в цифрах. 2016: Крат. Стат. сб. / Росстат. M., 2016. 543 с.__
