A review of the terms “consulting” and “consulting activities” is presented. The spectrum of services offered by consulting companies and tasks solved is considered. The main criteria for the successful activities of the consulting company are formulated. The impact of management consulting in the construction sector, contributing to a significant improvement in the quality of building facilities, as well as reducing costs associated with the use of low -quality materials or deviations from technological regulations, is analyzed. Specialized consulting services of the modern construction industry were allocated, classified by functional feature.
consulting, management consulting, consulting services, construction sector
Семантическое поле термина «консалтинг» характеризуется вариативностью интерпретации, допускающей как ограниченное, так и расширенное толкование. В узком понимании консалтинг представляет собой внешнюю экспертную поддержку, направленную на решение конкретной задачи, стоящей перед клиентом. В более широком контексте консалтинг следует рассматривать как интеллектуальную деятельность, целью которой является прогнозирование и систематический анализ научно-технических и организационно-экономических новшеств, адаптированных к специфике запроса заказчика.
Спектр решаемых консалтинговыми услугами задач варьируется от узкоспециализированных (например, аудиторских проверок) до комплексных решений, охватывающих весь спектр консалтинговых компетенций. На современном этапе наибольшим востребованностью обладает управленческий консалтинг (менеджмент-консалтинг), представляющий собой деятельность, ориентированную на оптимизацию процессов управления и ведения предпринимательской деятельности.
Консультационная деятельность представляет собой многоаспектную область профессиональной поддержки, направленную на оптимизацию управленческих процессов в организациях для достижения запланированных стратегических целей. Ключевая функция таких организаций заключается в углубленном анализе потенциала роста предприятия и разработке эффективных решений для преодоления существующих вызовов.
Обращение к услугам консалтинга целесообразно в ситуациях, требующих привлечения внешней экспертизы с целью внедрения инновационных подходов и объективной оценки сложившейся ситуации, опираясь на накопленный опыт и специализированные знания. Определение консультационной деятельности может быть сформулировано следующим образом: это предоставление заказчику, специализированными субъектами, в рамках их компетенции, рекомендаций, направленных на разрешение выявленных проблем.
Эффективное функционирование консалтинговых организаций обусловлено соблюдением ряда основополагающих принципов, сформировавшихся в глобальной практике. Успешная деятельность консалтинговой фирмы складывается из множества факторов, каждый из которых играет важную роль в обеспечен6ии конкурентоспособности и качества предоставляемых услуг. К наиболее оптимальным компонентам, способствующим успешной работе консалтинговой компании, относятся:
- Клиентоориентированность, так как успешные консалтинговые компании ставят интересы клиентов на первое место, стремясь понять их потребности;
- Квалификация и экспертиза – высококвалифицированные специалисты способны эффективно решать задачи клиентов, а наличие экспертизы делает консалтинговую фирму привлекательной для клиентов;
- Репутация – успешные проекты, положительные отзывы клиентов и репутация на рынке помогают привлекать новых клиентов;
- Качество услуг – поможет достижению через постоянное совершенствование процессов, стандартизацию и внедрение лучших практик в работу;
- Эффективные маркетинговые стратегии – использование цифровых каналов, участие в профессиональных мероприятиях и создание качественного контента;
- Инновации – важный фактор успеха в быстро меняющейся бизнес-среде;
- Связи и партнерства – дает возможность увеличить предложение услуг, расширить клиентскую базу и создать новые возможности для бизнеса;
- Командная работа – эффективная внутренняя коммуникация и сотрудничество внутри команды содействует решению сложных задач;
- Корпоративная культура – помогает удерживать перспективных сотрудников и способствовать их развитию;
- Использование технологий – позволяет повысить эффективность работы и улучшить качество обслуживания клиентов;
- Управление проектами – позволяет успешно достигать поставленных целей и задач;
- Профессиональное развитие сотрудников – способствует укреплению знаний и навыков команды.
Успешная деятельность консалтинговой фирмы – это комплексное взаимодействие множества факторов, начиная от высокой квалификации специалистов и заканчивая четкой стратегией управления и маркетинга. Компании, которые успешно интегрируют эти элементы в свою деятельность, имеют более высокие шансы на успешное привлечение и удержание клиентов, а также на устойчивый рост.
Таким образом, консалтинг является динамично-развивающимся сегментом рынка услуг. Доступность и постоянное совершенствование информационных технологий способствуют обмену опытом и знаниями между консалтинговыми компаниями глобального масштаба, что позволяет им дифференцироваться и достигать конкурентных преимуществ.
Относительно недавно на рынке консультационных услуг появилось новое направление – управленческий консалтинг. Его отличительными чертами являются: экспертиза экономической деятельности предприятия, исследование и анализ деятельности, аудит и контроль всех этапов деятельности строительства, внедрение новых специализированных программных обеспечений и консультирование персонала [1].
Спектр оказываемых консультационных услуг включает в себя, в частности, управленческий консалтинг, ориентированный на совершенствование управленческих механизмов. Данное направление включает в себя следующие подразделы:
- Кадровый менеджмент (оптимизация процессов подбора и управления персоналом на основе рациональных критериев);
- Стратегическое планирование (комплексный анализ внутренних сильных и слабых сторон организации, разработка и адаптация стратегий для достижения заданных целевых показателей);
- Маркетинговые исследования (формирование эффективных коммуникационных стратегий для установления взаимовыгодного взаимодействия с целевыми группами потребителей);
- Операционный менеджмент (проектирование и внедрение оптимизированных систем управления бизнес-процессами).
В последние десятилетия управленческое консультирование развивалось как в части совершенствования методологии деятельности консультантов, так и в части вовлечения клиента в сам процесс консалтинговой деятельности. Изменился и сам клиент: он стал лучше подготовленным теоретически к совместной деятельности с консультантом и стал хорошо ориентироваться на рынке консалтинговых услуг [3].
Оптимизация операционной деятельности в строительной индустрии посредством управленческого консалтинга направлена на повышение экономической эффективности проектов и обеспечение полного соответствия нормативно-правовым требованиям. Успешное достижение поставленных целей обусловлено комплексным использованием информационных технологий и собственных методик консалтинговых фирм.
В результате применения управленческого консалтинга в строительный сектор демонстрирует улучшение выполнения строительных работ, а также снижение затрат, что, в свою очередь, привело к уменьшению рисков и издержек. Результатом стало повышение экономической целесообразности и практической эффективности проектов.
В крупных строительных компаниях (с численностью персонала от 10 до 350 человек) система управленческого учета представляет собой сложную организационную структуру. Однако самостоятельное внедрение такой системы без привлечения внешних консультантов может столкнуться с рядом препятствий. К ним относятся:
- резистентность к предоставлению необходимой информации со стороны руководителей подразделений;
- недостаточное понимание важности системы управленческого учета среди персонала;
- сопротивление изменениям со стороны сотрудников;
- конкурентная борьба с бухгалтерскими подразделениями;
- дефицит квалифицированных специалистов.
Отсутствие у руководства компании опыта в построении, автоматизации и настройке системы управленческого учета, включая формирование учетной политики, может иметь негативные последствия. И именно в этом случае предприятия обращаются к консультационным услугам.
Интегрированное управление строительными проектами, посредством профессионального консалтинга, охватывает полный цикл реализации объекта, начиная с этапа предпроектной подготовки и заканчивая сдачей в эксплуатацию. Спектр оказываемых услуг включает в себя:
- юридическое сопровождение (получение, экспертизу и согласование необходимой разрешительной документации);
- технический надзор (анализ проектной документации на соответствие нормативным требованиям);
- экономическое планирование (разработка и оптимизация сметной стоимости);
- управление ресурсами (подбор квалифицированного персонала и обеспечение необходимыми материалами);
- договорную работу (разработка и заключение контрактов с подрядчиками и поставщиками);
- финансовый учет (ведение бухгалтерского сопровождения строительного процесса);
- контроль качества (мониторинг соблюдения технологических регламентов, сроков исполнения работ и качества выполненных работ).
Данная услуга может предоставляться как в форме разовых экспертиз, обеспечивающих актуальную оценку состояния объекта на конкретный момент времени, так и в виде комплексного сопровождения на всех этапах строительства.
В современной строительной индустрии выделяются специализированные консультационные услуги, классифицируемые по функциональному признаку. К ним относятся:
- Управление строительным процессом. Данный вид консалтинга включает в себя разработку и мониторинг производственного плана, организацию привлечения трудовых ресурсов, логистическое обеспечение строительными материалами, а также надзор за соблюдением технологических регламентов и стандартов качества на всех этапах реализации проекта.
- Управление проектной документацией и разрешительными процедурами. Эта область охватывает разработку проектной документации, получение необходимых разрешений, согласований и утверждений от компетентных органов, а также формирование и ведение всей нормативной документации, регламентирующей жизнедеятельность объекта строительства.
- Финансовое управление строительным проектом. Консалтинговые услуги в данной сфере фокусируются на составлении сметной документации, контроле за финансовыми потоками и оптимизации бюджета на протяжении всего жизненного цикла проекта.
- Экологический консалтинг. Этот сегмент услуг включает в себя проведение экологической экспертизы, подбор экологически безопасных материалов и технологий, а также оценку потенциального воздействия объекта на окружающую среду.
Таким образом, спектр строительного консалтинга охватывает весь цикл создания и ввода объекта в эксплуатацию. Объем и характер необходимых консультационных услуг определяются индивидуальными особенностями каждого проекта, варьируя от минимального набора функций для маломасштабных объектов до комплексного сопровождения крупных инженерных сооружений.
1. Vasil'ev G.A., Deeva E.M. Upravlencheskiy konsalting. Upravlencheskoe konsul'tirovanie. M.: YuNITI-DANA, 2012. – 521 s.
2. Igoshina N. A. Konsaltingovaya podderzhka finansovoy ustoychivosti biznesa / N. A. Igoshina, E. S. Pestova // Problemy sovershenstvovaniya organizacii proizvodstva i upravleniya promyshlennymi predpriyatiyami: mezhvuz. sb. nauch. tr. - Samara, 2021. – № 2. – S. 63-66.
3. Lapygin, Yu. N. Upravlencheskiy konsalting: uchebnik / Yu.N. Lapygin. – Moskva: INFRA-M, 2024. – 330 s.
4. Mamay, O. V. Upravlencheskoe konsul'tirovanie: uchebnoe posobie / O. V. Mamay, I. N. Mamay. – Kinel': IBC Samarskogo GAU, 2022. – 266 s.
5. Suglobov, A.E. Ekonomicheskaya bezopasnost': uchebnik / A.E.Suglobov. M.: Obschestvo s ogranichennoy otvetstvennost'yu "Izdatel'stvo "Yuniti-Dana", 2023. – 480 s.
