TY JOUR TI Стандарт транспортного обслуживания как основа повышения качества пассажирских перевозок транспортом общего пользования KW качество транспортных услуг KW автомобильный транспорт общего пользования KW социологический опрос KW удовлетворенность качеством JO Russian Journal of Management AU Скворцова, Г.Г. PY 2023 IS 11 PB ООО "Издательский Центр РИОР"