Russian Journal of Management

2409-6024 2500-1469

132710

10.29039/2409-6024-2026-14-7-372-383

Менеджмент в образовании

Management in education

Менеджмент в образовании

Efficiency Metrics and Consumer Behavioral Factors in the University Digital Brand Management System

Метрики эффективности и поведенческие факторы потребителей в системе управления цифровым брендом вуза

https://orcid.org/0000-0002-9889-4772

Лоскутова

Майя Алексеевна

Loskutova

Mayya Alekseevna

finu.maya@gmail.com

кандидат экономических наук;

candidate of economic sciences;

Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации Financial University under the Government of the Russian Federation

24 08 2026

14 7 372 383 09 08 2026

https://rusjm.ru/en/nauka/article/132710/view

Цифровизация высшего образования существенно изменила паттерны поведения абитуриентов, превратив классический брендинг вузов в управление сложными интернет-экосистемами. Целью исследования является разработка комплексного подхода к управлению цифровым брендом университета на основе синергии инструментов веб-аналитики, технологий искусственного интеллекта и анализа поведенческих факторов потребителей образовательных услуг. На базе методов контент-анализа социальных медиа и моделирования пути потребителя сформирована трехуровневая система маркетинговых и экономических показателей бренда. Обоснована значимость интеграции сквозной аналитики и ИИ для оперативной корректировки имиджевой стратегии вуза и контроля пользовательского контента. Предложенные алгоритмы могут применяться маркетинговыми службами и руководством высших учебных заведений для оптимизации рекламных бюджетов, повышения международной конкурентоспособности и развития стратегического партнерства.

The digitalization of higher education has significantly altered applicant behavioral patterns, transforming traditional university branding into the management of complex digital ecosystems. This study aims to develop a comprehensive approach to managing a higher education institution's digital brand based on the synergy of web analytics, artificial intelligence, and educational consumer behavior analysis. Utilizing social media content analysis and Customer Journey Map modeling, a three-tier system of marketing and economic key performance indicators has been developed. The research highlights the significance of integrating artificial intelligence into end-to-end analytics for real-time university image strategy adjustment and User-Generated Content management. The proposed model and algorithms can be utilized by marketing departments and university management to boost international competitiveness, optimize advertising budgets, and establish effective strategic partnerships.

цифровой бренд вуза маркетинг образовательных услуг поведение потребителей метрики эффективности веб-аналитика искусственный интеллект высшее образование стратегический менеджмент репутационный капитал

university digital brand educational services marketing consumer behavior efficiency metrics web analytics artificial intelligence higher education strategic management reputational capital

Бродовская, Е. В. Управление брендом университета в социальных медиа / Е. В. Бродовская, А. Ю. Домбровская, А. А. Азаров // Среднерусский вестник общественных наук. – 2021. – Т. 16, № 5. – С. 59–75. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-brendom-universiteta-v-sotsialnyh-media (дата обращения: 07.06.2026). – EDN YCOYQG.

Brodovskaya, E. V. Upravlenie brendom universiteta v social'nyh media / E. V. Brodovskaya, A. Yu. Dombrovskaya, A. A. Azarov // Srednerusskiy vestnik obschestvennyh nauk. – 2021. – T. 16, № 5. – S. 59–75. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-brendom-universiteta-v-sotsialnyh-media (data obrascheniya: 07.06.2026). – EDN YCOYQG.

Ванюшкина, В. В. Бренд вуза в цифровой образовательной среде / В. В. Ванюшкина // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). – 2019. – № 4 (68). – С. 60–65. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/brend-vuza-v-tsifrovoy-obrazovatelnoy-srede (дата обращения: 07.06.2026). – EDN NVKKTL.

Vanyushkina, V. V. Brend vuza v cifrovoy obrazovatel'noy srede / V. V. Vanyushkina // Vestnik Rostovskogo gosudarstvennogo ekonomicheskogo universiteta (RINH). – 2019. – № 4 (68). – S. 60–65. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/brend-vuza-v-tsifrovoy-obrazovatelnoy-srede (data obrascheniya: 07.06.2026). – EDN NVKKTL.

Лоскутова, М. А. Искусственный интеллект в управлении образовательными организациями / М. А. Лоскутова // Экономические науки. – 2025. – № 247. – С. 402–408. – DOI 10.14451/1.247.402. – EDN EGDOWW.

Loskutova, M. A. Iskusstvennyy intellekt v upravlenii obrazovatel'nymi organizaciyami / M. A. Loskutova // Ekonomicheskie nauki. – 2025. – № 247. – S. 402–408. – DOI 10.14451/1.247.402. – EDN EGDOWW.

Лоскутова, М. А. Обеспечение конкурентоспособности пула российских вузов на мировом рынке образовательных услуг при занятии топовых мест в рейтингах международных университетов / М. А. Лоскутова // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. – 2020. – № 3 (123). – С. 148–151. – EDN HDTHLQ.

Loskutova, M. A. Obespechenie konkurentosposobnosti pula rossiyskih vuzov na mirovom rynke obrazovatel'nyh uslug pri zanyatii topovyh mest v reytingah mezhdunarodnyh universitetov / M. A. Loskutova // Izvestiya Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo ekonomicheskogo universiteta. – 2020. – № 3 (123). – S. 148–151. – EDN HDTHLQ.

Методическое обеспечение системы стратегического планирования : монография / Б. Л. Кукор, Е. А. Яковлева, Ю. Е. Путихин, Э. С. Волкова. – Москва : Русайнс, 2025. – 156 с. – ISBN 978-5-466-08785-7. – EDN HTRPKW.

Metodicheskoe obespechenie sistemy strategicheskogo planirovaniya : monografiya / B. L. Kukor, E. A. Yakovleva, Yu. E. Putihin, E. S. Volkova. – Moskva : Rusayns, 2025. – 156 s. – ISBN 978-5-466-08785-7. – EDN HTRPKW.

Научный потенциал вуза как фактор эффективного стратегического партнерства с промышленным предприятием / Ю. Е. Путихин, Л. К. Шамина, Н. С. Градова, В. А. Фролова // Планирование и обеспечение подготовки кадров для промышленно-экономического комплекса региона. – 2016. – Т. 1. – С. 59–64. – EDN WZWHSP.

Nauchnyy potencial vuza kak faktor effektivnogo strategicheskogo partnerstva s promyshlennym predpriyatiem / Yu. E. Putihin, L. K. Shamina, N. S. Gradova, V. A. Frolova // Planirovanie i obespechenie podgotovki kadrov dlya promyshlenno-ekonomicheskogo kompleksa regiona. – 2016. – T. 1. – S. 59–64. – EDN WZWHSP.

Орынбай, З. А. Особенности цифрового продвижения бренда высшего учебного заведения / З. А. Орынбай, А. М. Казыбаева // Вестник науки. – 2026. – Т. 3, № 4 (97). – С. 120–125. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-tsifrovogo-prodvizheniya-brenda-vysshego-uchebnogo-zavedeniya (дата обращения: 07.06.2026). – EDN XFDSYV.

Orynbay, Z. A. Osobennosti cifrovogo prodvizheniya brenda vysshego uchebnogo zavedeniya / Z. A. Orynbay, A. M. Kazybaeva // Vestnik nauki. – 2026. – T. 3, № 4 (97). – S. 120–125. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-tsifrovogo-prodvizheniya-brenda-vysshego-uchebnogo-zavedeniya (data obrascheniya: 07.06.2026). – EDN XFDSYV.

Терентьева, Т. В. Как оценить эффективность продвижения университета / Т. В. Терентьева, Е. Б. Кметь, Н. А. Юрченко // Университетское управление: практика и анализ. – 2025. – Т. 29, № 1. – С. 23–34. – DOI 10.15826/umpa.2025.01.002. – EDN GABFHR.

Terent'eva, T. V. Kak ocenit' effektivnost' prodvizheniya universiteta / T. V. Terent'eva, E. B. Kmet', N. A. Yurchenko // Universitetskoe upravlenie: praktika i analiz. – 2025. – T. 29, № 1. – S. 23–34. – DOI 10.15826/umpa.2025.01.002. – EDN GABFHR.