Современные организации все больше сталкиваются с вызовами, обусловленными, с одной стороны, высоким динамизмом и неопределенностью факторов внешней среды, а с другой стороны — стереотипностью мышления лидеров в связи с ограниченностью их когнитивных возможностей и компетенций. В связи с этим они терпят неудачу. По мнению, Джона Коттера, известного специалиста в области управления организационными изменениями, «Организационное устройство компаний, характерное для ХХ века, не обеспечивает успешной деятельности при быстрых переменах во внешнем окружении. Из-за этих перемен организационная структура, функциональные системы, производственные механизмы и корпоративная культура теперешних компаний скорее препятствуют, чем способствуют прогрессу бизнеса» [3, с. 207–208]. Это осознают далеко не все руководители компаний. Многие из них находятся в плену сложившегося мировоззрения и стереотипов в управлении. Когда руководители в новой ситуации не знают, что делать, они, как правило, еще усерднее делают то, что знают и умеют. Исследование, проведенное CSC Index, обнаружило, что менее одной трети инициатив по реинжинирингу достигли или превзошли поставленные цели. То же можно сказать в отношении практически любой другой схемы совершенствования бизнеса, включая общее руководство качеством и стратегическое планирование [2, с. 30].