В повседневной деятельности руководителям различных уровней управления приходится сталкиваться со всевозможными проблемами, непосредственно связанными с деятельностью их организации, и принимать различные управленческие решения для их устранения.Современная литература [1–9] определяет проблему как начальный пункт потребности в выработке и принятии решений. Как правило, именно возникшая проблема является отправной точкой в необходимости принятия управленческого решения, причем время действия проблемы и степень ее существенности влияют на оперативность принятия управленческого решения.На основе анализа литературы [2, 10, 11] можно выделить три основные степени существенности проблемы:степень дискомфортности — продолжительная проблема, прямо не влияющая на основные показатели работы предприятия и требующая решения в долгосрочной перспективе;степень напряженности — непродолжительная или моментная проблема, прямо не влияющая на основные показатели работы предприятия (финансовые показатели, показатели деловой активности, имидж организации и т.д.), но существенно снижающая их и требующая решения в краткосрочной перспективе;степень опасности — моментная проблема, прямо влияющая на основные показатели деятельности организации, резко снижающая их и требующая принятия срочных мер к ее решению, для чего необходимо задействовать все имеющиеся в распоряжении ресурсы и известные методы.Однако под воздействием определенных эволюционных факторов степени существенности проблемы могут менять свою значимость. Так, если не принимаются должные меры по ликвидации проблемы со степенью дискомфортности, она, проникнув во многие области деятельности организации, может принять степень опасности.В современной литературе [12–17] человек или группа лиц, принимающая решения, обозначается как лицо, принимающее решение (ЛПР). Как правило, ЛПР имеет в своем распоряжении значительную часть ресурсов организации и, используя их, принимает решения. Можно выделить следующие основные этапы принятия решения [2, 12, 18]:понимание (осмысление) проблемы;формирование механизма решения: определение цели, постановка задачи, выбор механизма реализации;реализация механизма решения;анализ результата реализации решения.